1 Gratis een opdracht plaatsen

1. Welke verplichtingen ga ik aan bij het plaatsen van een opdracht?
2. Hoelang blijft mijn opdracht online staan?
3. Worden mijn contactgegevens openbaar vermeld bij de opdracht?
4. Hoe plaats ik gratis een opdracht op bouwindicatie?

2 Inschrijven als vakman

1. Wie kan zich inschrijven als vakman op bouwindicatie.nl?
2. Is inschrijven als vakman gratis?
3. Welke abonnementen zijn er?
4. Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
5. Ontvang ik een factuur van bouwindicatie.nl?

3 Offerte procedure

1. Opdrachtgever: hoe vraag ik een offerte aan?
2. Opdrachtgever: waarom zou ik een offerte voorkeur via de site aangeven?
3. Opdrachtgever: een vakman heeft gereageerd op mijn opdracht maar nog geen offerte of indicatie afgegeven, wat nu?
4. Vakman: hoe reageer ik op een opdracht?
5. Vakman: is het uitbrengen van een offerte bindend?
6. Vakman: hoe blijf ik op de hoogte van de status van uitstaande offertes?

4 Standaard contract

1. Wat houdt een standaardcontract in?
2. Wat heb ik aan een standaardcontract?
3. Is een standaardcontract bindend?
4. Hoe kom ik aan een standaardcontract?
5. Hoe vul ik een standaardcontract in?

5 Feedback

1. Waarom zou ik feedback willen geven?
2. Wanneer kan ik feedback geven?
3. Wat mag niet bij het geven van feedback?
4. Voor wie is de feedback inzichtelijk?

6 Inloggen

1. Wanneer kan ik inloggen op bouwindicatie?
2. Ik ben mijn wachtwoord vergeten
3. Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten
4. Ik kan niet meer inloggen

7 Contact met bouwindicatie

1. Hoe kom ik in contact met bouwindicatie?
2. Ik heb een klacht over een vakman
3. Ik heb een klacht over bouwindicatie
4. Ik heb een suggestie voor bouwindicatie
5. ik heb een vraag aan bouwindicatie

1.1 Welke verplichtingen ga ik aan bij het plaatsen van een opdracht?
U kunt vrijblijvend een opdracht plaatsen op bouwindicatie.nl.
Er komt pas een overeenkomst tot stand nadat u onderling met de vakman een contract ondertekent.

Bouwindicatie helpt u om afspraken goed vast te leggen in een modelcontract, deze is uit te printen nadat u een vakman heeft gekozen om de klus uit te voeren.

---

1.2 Hoelang blijft mijn opdracht online staan?
Uw opdracht blijft 30 dagen open voor reacties van vakmensen.
Daarna kunt u een offertevoorkeur uitbrengen aan een van de vakmensen.

Als de klus is afgerond kunt u feedback geven of u tevreden bent of niet.
De laatste stap is om zelf de opdracht te verwijderen na feedback.

---

1.3 Worden mijn contactgegevens openbaar vermeld bij de opdracht?
 Nee. Pas als een vakman een offerte of indicatie wilt uitbrengen worden uw contactgegevens met die van de vakman uitgewisseld en vice versa. Zo weet u precies wie uw contactgegevens heeft opgevraagd en van wie u een contactmoment en offerte kan verwachten.

---

1.4 Hoe plaats ik gratis een opdracht op bouwindicatie?

Klik hier voor het plaatsen van een nieuwe opdracht.

Selecteer de hoofd- en subrubriek waar de klus onder valt.
Geef uw klus een duidelijke titel en detail omschrijving.
Specificeer overige details in het formulier inclusief uw contactgegevens.

Bevestig uw klus onderaan het formulier.
Check uw email, en klik op de bevestigingslink om uw account en eerste opdracht te bevestigen.

---

2.1 Wie kan zich inschrijven als vakman op bouwindicatie.nl?
Iedereen met een geldig KvK nummer en/of BTW nummer, werkzaam als vakman in- of om het huis, mag zich inschrijven. Het kan voorkomen dat bouwindicatie.nl enkele referenties zal opvragen om verzekerd te kunnen zijn van uw reputatie en kwaliteiten voordat u geaccepteerd wordt als abonnee.

Nog geen lid van bouwindicatie? Schrijf je hier gratis in.

---

2.2 Is inschrijven als vakman gratis?
Bouwindicatie.nl hanteert een uniek no-cure-no-pay principe:
- uw inschrijving is gratis
- u reageert op een aantal klussen
- u komt in contact met de opdrachtgever en geeft een offerte of indicatie
- zodra u uw eerste offerte voorkeur ontvangt van een opdrachtgever zal bouwindicatie pas overgaan tot incasseren van het abonnementsgeld.

---

2.3 Welke abonnementen zijn er?
Bouwindicatie.nl kent twee abonnement typen.

Regio Pakket
- Ongelimiteerd inschrijven op alle rubrieken
- Straal van 50km in uw regio
- € 37,50 per maand

NL Pakket
- Ongelimiteerd inschrijven op alle rubrieken
- Reageren in heel NL
- € 47,50 per maand

(Bij bouwindicatie is er nooit sprake van betalingen op commissiebasis).

Introductie periode!
Schrijf u in voor 1-1-2010 en reageer ongelimiteerd op alle klussen in heel NL voor de prijs van een Regio Pakket.
Klik hier om u in te schrijven.

Betalingen geschieden op no-cure-no-pay basis, automatische incasso per 6 maanden.
6 x 37,50 = € 225,- excl btw

---

2.4 Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
 Uw abonnement kent een opzegtermijn van 1 maand voor contracteinde. Indien wij geen opzegging hebben ontvangen zal het contract met 6 maanden verlengd worden (per automatische incasso).

Vooralsnog kan uw opzegging per email aangevraagd worden:
SUBJECT: opzegging + uw emailadres
NAAR: opzegging@bouwindicatie.nl
Vanzelfsprekend horen we graag de reden van opzegging. Dit kunt u in de email vermelden.

---

2.5 Ontvang ik een factuur van bouwindicatie.nl?
Ja, zodra u uw eerste offerte voorkeur heeft ontvangen van een opdrachtgever zal bouwindicatie pas overgaan tot automatische incasso van het abonnementsgeld. U vindt uw factuur terug op uw profielpagina.

---

3.1 Opdrachtgever: hoe vraag ik een offerte aan?
Geef hier gratis uw klus op.

Gedurende 30 dagen kunnen vakmensen reageren op uw opdracht.

Bij iedere reactie van een vakman:
- ontvangt u de contactgegevens van de betreffende vakman
- ontvangt de vakman uw contactgegevens
- is het de bedoeling dat de vakman binnen twee werkdagen contact met u opneemt

Op bouwindicatie is er sprake van 'gesloten biedingen', dit betekent:
- dat er geen biedingen op de site worden gecommuniceerd
- dat de vakman u per email, telefoon, post of fax een offerte kan versturen
- u volledig in controle blijft van het offerte- en onderhandelingstraject
- de vakman uit zal gaan van zijn eigen kracht en kennis, zonder beinvloeding van concurrerende biedingen.

Deze werkwijze garandeert dat u de beste offertes ontvangt en een goede onderhandelingspositie zal hebben.

---

3.2 Opdrachtgever: waarom zou ik een offerte voorkeur via de site aangeven?
 Zodra u een geschikte vakman en offerte hebt gevonden kunt u een 'offerte voorkeur' uitbrengen op de site.

Wat is uw voordeel om via de site een offerte voorkeur uit te brengen?
- Afspraken maken. Bouwindicatie helpt u om alle afspraken tijdens de opdracht goed vast te leggen.
- Afspraken nakomen. U kunt de uitvoering van het werk beoordelen.

Let op! Het kan gebeuren dat vakmensen u zullen vragen om opdrachten buiten de site om te regelen. Dat kan in uw nadeel werken, immers via een keuze op bouwindicatie kunt u:
1. afspraken goed vast leggen; bij een offerte vookeur komt een modelcontract beschikbaar.
2. afspraken met de vakman afdwingen; vakmensen zijn gebaat bij positieve referenties. Negatieve feedback kan de vakman in de toekomst werk kosten.

---

3.3 Opdrachtgever: een vakman heeft gereageerd op mijn opdracht maar nog geen offerte of indicatie afgegeven, wat nu?
Het is de bedoeling dat de vakman, na reactie, binnen twee werkdagen contact met u opneemt. Mocht dit onverhoopt niet lukken, kunt u zelf ook contact opnemen met de vakman. Uw kunt de contactgegevens terug vinden onder 'Mijn Opdrachten'.

---

3.4 Vakman: hoe reageer ik op een opdracht?
Ga naar 'Mijn Opdrachten', onder 'klussen' treft u een lijst met alle klussen.
Klik een opdracht naar keuze aan.

Als u kiest voor 'Reageer', tekent u zich in voor deze klus. Dat betekent dat:
- u een offerte of indicatie wilt uitbrengen op deze klus
- u de contactgegevens van de opdrachtgever ontvangt, en vice versa
- er van u verwacht wordt dat u binnen twee werkdagen contact opneemt met de opdrachtgever
- u een offerte of indicatie per email, telefoon, fax of post kunt geven.

Heeft u nog een vraag voordat u wilt reageren? Kies dan 'Stel een vraag', u kunt nu:
- alleen klus gerelateerde vragen stellen, geen contact informatie of andere afspraken maken
- ontbrekende informatie m.b.t. klus op te vragen (bijv. de afmetingen van een kamer ontbreken)
- beter afwegen of u nog wenst te reageren op de klus.

---

3.5 Vakman: is het uitbrengen van een offerte bindend?
 Nee, een indicatie of offerte communiceren is niet bindend. Er wordt wel een intentie uitgesproken, de verwachting is dat u hier professioneel op reageert. Een offerte wordt pas bindend nadat de opdrachtgever deze zelf bevestigd per mail (specifiek als opdrachtbevestiging) of nadat u met de opdrachtgever een overeenkomst ondertekent. Bouwindicatie helpt u met het vastleggen van onderlinge afspraken, hier bent u vanzelfsprekend niet toe verplicht.

---

3.6 Vakman: hoe blijf ik op de hoogte van de status van uitstaande offertes?
Onder 'Mijn Opdrachten' vindt u een duidelijk overzicht van:
- de lopende opdrachten waarop u heeft gereageerd
- reeds verlopen opdrachten waar de opdrachtgever nog een beslissing dient te nemen
- aangenomen opdrachten
- afgewezen opdrachten

---

4.1 Wat houdt een standaardcontract in?
 Een standaarcontract kunt u uitprinten nadat er een offerte voorkeur is uitgesproken tussen een opdrachtgever en vakman. Dit is een standaard modelcontract dat u helpt om alle afspraken duidelijk vast te leggen. Pas als u deze samen ondertekent is er sprake van een overeenkomst tussen opdrachtgever en vakman/uitvoerder.

---

4.2 Wat heb ik aan een standaardcontract?
 Het standaardcontract helpt u alle afspraken vast te leggen, bij de start van de opdracht maar ook gedurende de opdracht. Alle vervolg afspraken en opleveringspunten kunnen hier worden ingevuld en ondertekent. Daarmee dient het als een opdracht dossier dat u als leidraad kunt gebruiken.

---

4.3 Is een standaardcontract bindend?
 Pas als u deze beide voorziet van de benodigde opdracht afspraken, details en samen ondertekent is er sprake van een overeenkomst tussen opdrachtgever en vakman/uitvoerder.

---

4.4 Hoe kom ik aan een standaardcontract?
 Zodra er een voorkeur is uitgesproken voor een specifieke vakman/offerte wordt er een standaardcontract beschikbaar gemaakt. Deze kan zowel de opdrachtgever als vakman terugvinden onder de opdrachtdetails, uitprinten en invullen.

---

4.5 Hoe vul ik een standaardcontract in?
Zowel opdrachtgever als vakman kan het standaardcontract uitprinten, advies is om dit altijd in tweevoud te doen. Hierop kunnen beide partijen met pen de details nader invullen en ondertekenen.

---

5.1 Waarom zou ik feedback willen geven?
 Feedback op de uitgevoerde opdracht is een cruciaal instrument om de kwaliteit te bewaken; kwaliteit van de opdracht uitvoering maar ook kwaliteit op Bouwindicatie. De opdrachtgever beoordeelt de samenwerking en uitvoering zodat toekomstige partijen duidelijke inzicht hebben in de kwaliteiten van de betreffende vakman.

---

5.2 Wanneer kan ik feedback geven?
 Zodra de opdrachtgever een offerte voorkeur heeft uitgesproken is het geven van feedback mogelijk. Wacht hiermee tot de opdracht volledig is uitgevoerd om een duidelijk en helder beeld te kunnen geven van de kwaliteit van de werkzaamheden.

---

5.3 Wat mag niet bij het geven van feedback?
 Feedback moet betrekking hebben op de kwaliteit van uitvoering van het werk.
Er mogen geen persoonlijke verwensingen of bijv. discriminerende uitingen worden gedaan.
Hou het netjes en gebruik feedback beleefd en professioneel.

---

5.4 Voor wie is de feedback inzichtelijk?
Feedback wordt in de vorm van een Bouwindicatie Score weergegeven op de profielpagina van een vakman.
Opdrachtgevers kunnen beter inschatten door welke vakman ze de klus willen laten uitvoeren.

---

6.1 Wanneer kan ik inloggen op bouwindicatie?
Heeft u een klus of verbouwing in het vooruitzicht? Dan kunt u inloggen nadat u een opdracht heeft geplaatst.

Bent u een vakman en zoekt u werk? Schrijf u dan nu in als vakman op bouwindicatie.

---

6.2 Ik ben mijn wachtwoord vergeten
 Klik op 'wachtwoord vergeten'.
Uw inloggegevens worden naar het door u opgegeven emailadres verstuurd.

---

6.3 Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten
 Uw gebruikersnaam is het emailadres dat u heeft opgegeven bij inschrijving.

---

6.4 Ik kan niet meer inloggen
 Neem contact op met het bouwindicatie team.

---

7.1 Hoe kom ik in contact met bouwindicatie?
 U kunt het contact formulier invullen.
Het bouwindicatie team zal gepast reageren.

---

7.2 Ik heb een klacht over een vakman
Dit kunt u hier kenbaar maken.

---

7.3 Ik heb een klacht over bouwindicatie
 Dit kunt u hier kenbaar maken.

---

7.4 Ik heb een suggestie voor bouwindicatie
 Dit kunt u hier kenbaar maken.

---

7.5 ik heb een vraag aan bouwindicatie
 Dit kunt u hier kenbaar maken.

---